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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Title

Última atualização: maio de 2024

1. Contato

2. Coleta de informações pessoais

3. Compartilhamento de informações pessoais

4. Publicidade comportamental

5. Termos de serviço móvel

6. Uso de informações pessoais

7. Venda de informações pessoais

8. Seus direitos

9. Biscoitos

10. Mudanças

11. Reclamações

1. contato

Após analisar esta política, se você tiver dúvidas adicionais, quiser mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail pr@ovang.co .

2. coleta de informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Veja a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

I - Informações do dispositivo

- Finalidade da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizá-lo.

- Fonte de coleta: coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels

- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify

- Informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site

II - Informações do pedido

- Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-nos com você, rastrear nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

- Fonte de coleta: coletado de você.

- Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify

- Informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).

III - Informações de suporte ao cliente

- Finalidade da coleta: fornecer suporte ao cliente.

- Fonte de coleta: coletado de você

Menores

O Site não se destina a indivíduos menores de [13]. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você for o pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.

3. compartilhamento de informações pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com provedores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:


Usamos o Shopify para alimentar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy .

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebermos, ou para proteger nossos direitos.

4. publicidade comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer a você anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos que podem ser do seu interesse. Por exemplo:


- Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .

- Temos parceria com a Microsoft Clarity e a Microsoft Advertising para capturar como você usa e interage com nosso site por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e repetição de sessão para melhorar e comercializar nossos produtos/serviços. Os dados de uso do site são capturados usando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade dos produtos/serviços e a atividade online. Além disso, usamos essas informações para otimização do site, fins de fraude/segurança e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft coleta e usa seus dados, visite a Declaração de Privacidade da Microsoft.


- Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, por meio do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo de sua localização).


- Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros comerciantes do Shopify e que também podem estar interessados ​​no que temos a oferecer. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, por meio do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas nas quais você pode estar interessado.


Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .


Você pode optar por não receber publicidade direcionada:


FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Além disso, você pode cancelar alguns desses serviços visitando o portal de cancelamento da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info .

5. termos de serviço móvel

O serviço de mensagens móveis Ovang (o "Serviço") é operado pela Ovang ("Ovang", "nós" ou "nos"). Seu uso do Serviço constitui sua concordância com estes termos e condições ("Termos Móveis"). Podemos modificar ou cancelar o Serviço ou qualquer um de seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos modificar estes Termos Móveis a qualquer momento e seu uso contínuo do Serviço após a data efetiva de quaisquer dessas alterações constituirá sua aceitação de tais alterações.

Ao consentir com o serviço de SMS/mensagens de texto da Ovang, você concorda em receber SMS/mensagens de texto recorrentes de e em nome da Ovang por meio de sua operadora sem fio para o número de celular fornecido, mesmo que seu número de celular esteja registrado em qualquer lista estadual ou federal de Não Ligar. As mensagens de texto podem ser enviadas usando um sistema de discagem telefônica automática ou outra tecnologia. As mensagens relacionadas ao serviço podem incluir atualizações, alertas e informações (por exemplo, atualizações de pedidos, alertas de conta, etc.). As mensagens promocionais podem incluir promoções, especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).

Você entende que não precisa se inscrever neste programa para fazer compras, e seu consentimento não é uma condição para nenhuma compra com a Ovang. Sua participação neste programa é completamente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todas as taxas e encargos associados a mensagens de texto impostas pela sua operadora sem fio. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e dados. Verifique seu plano de celular e entre em contato com sua operadora sem fio para obter detalhes. Você é o único responsável por todas as taxas relacionadas a SMS/mensagens de texto, incluindo taxas da sua operadora sem fio.

Você pode optar por sair do Serviço a qualquer momento. Envie uma mensagem de texto com o comando de palavra-chave única STOP para Ovang ou clique no link de cancelamento (quando disponível) em qualquer mensagem de texto para cancelar. Você receberá uma mensagem de texto de confirmação de cancelamento única. Nenhuma outra mensagem será enviada para seu dispositivo móvel, a menos que seja iniciada por você. Se você tiver assinado outros programas de mensagens móveis Ovang e desejar cancelar, exceto quando a lei aplicável exigir o contrário, você precisará cancelar separadamente esses programas seguindo as instruções fornecidas em seus respectivos termos móveis.

Para suporte ou assistência de serviço, envie uma mensagem de texto com HELP para Ovang ou envie um e-mail para pr@ovang.co.

Podemos alterar qualquer código curto ou número de telefone que usamos para operar o Serviço a qualquer momento e notificaremos você sobre essas alterações. Você reconhece que quaisquer mensagens, incluindo quaisquer solicitações de STOP ou HELP, que você enviar para um código curto ou número de telefone que alteramos podem não ser recebidas e não seremos responsáveis ​​por honrar as solicitações feitas em tais mensagens.

As operadoras de telefonia móvel suportadas pelo Serviço não são responsáveis ​​por mensagens atrasadas ou não entregues. Você concorda em nos fornecer um número de celular válido. Se você obtiver um novo número de celular, precisará se inscrever no programa com seu novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda que não seremos responsáveis ​​por entrega falha, atrasada ou mal direcionada de qualquer informação enviada por meio do Serviço, quaisquer erros em tais informações e/ou qualquer ação que você possa ou não tomar com base nas informações ou no Serviço.

Respeitamos seu direito à privacidade. Para ver como coletamos e usamos suas informações pessoais, consulte nosso Aviso de Privacidade.

6. usando informações pessoais

Usamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido e mantê-lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você for residente do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:


- Seu consentimento;

- A execução do contrato entre você e o Site;

- Cumprimento das nossas obrigações legais;

- Para proteger seus interesses vitais;

- Executar tarefa de interesse público;

- Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido pelo Site, nós reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu direito de apagar, consulte a seção 'Seus direitos' abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você for residente do EEE, terá o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente na tomada de decisão automatizada (o que inclui criação de perfil), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou afetar você de alguma forma significativa.


Não nos envolvemos em tomadas de decisão totalmente automatizadas que tenham efeito legal ou significativo usando dados de clientes.


Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não tenham efeito legal ou significativo sobre você.


Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:


- Blacklist temporária de endereços IP associados a transações repetidas com falha. Essa blacklist persiste por um pequeno número de horas.

- Blacklist temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na blacklist. Essa blacklist persiste por um pequeno número de dias.

7. venda de informações pessoais

Nosso Site vende Informações Pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 (“CCPA”).

8. seus direitos

RGPD

Se você for residente do EEE, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você, de portá-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato acima.


Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento posterior, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper do GDPR da Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

CCPA

Se você for residente da Califórnia, você tem o direito de acessar as Informações Pessoais que temos sobre você (também conhecido como o "Direito de Saber"), de portá-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você quiser exercer esses direitos, entre em contato conosco por meio das informações de contato acima.


Se você quiser designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, entre em contato conosco no endereço acima.

9. biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.


Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e fornecer nossos serviços.


[Certifique-se de verificar esta lista em relação à lista atual de cookies da Shopify na vitrine do comerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Relatórios e análises

[INSIRA OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ USA]


O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.


Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.


A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se aceita ou não cookies por meio dos controles do seu navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou por meio de sites como: www.allaboutcookies.org.


Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou optar por não participar de certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

Não rastrear

Observe que, como não há um entendimento consistente no setor sobre como responder aos sinais de "Não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal em seu navegador.

10. mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

11. reclamações

Conforme observado acima, se você quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes fornecidos em “Contato” acima.


Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você tem o direito de registrar sua reclamação com a autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados ou com nossa autoridade supervisora.