Você tem perguntas, nós temos respostas
Última atualização: setembro de 2024
Por que devo usar produtos Ovang?
Os produtos Ovang são formulados especificamente para peles sensíveis, fornecendo soluções de cuidados com a pele suaves, mas eficazes. Nossos produtos são sem fragrância, feitos com ingredientes calmantes naturais e testados por dermatologistas para garantir que não sejam irritantes. Nosso objetivo é oferecer não apenas cuidados com a pele, mas uma experiência que ajude você a nutrir a saúde e a vitalidade da sua pele.
A limpeza dupla é uma rotina essencial de cuidados com a pele que envolve o uso de um limpador à base de óleo seguido de um limpador à base de água. O Cleansing Duo da Ovang é perfeito para esse processo, removendo efetivamente maquiagem, protetor solar e outras impurezas sem irritar a pele sensível.
Os produtos Ovang são veganos?
Sim, a Ovang oferece produtos veganos, incluindo o Bakuchiol Cactus Skin Repair Cream e o Minari Gel Cleanser, que não contêm ingredientes de origem animal. Esses produtos fazem parte do compromisso da Ovang em fornecer soluções de cuidados com a pele livres de crueldade e à base de plantas. Essa dedicação se alinha com nossa missão de oferecer cuidados com a pele suaves, eficazes e ecologicamente corretos.
Os produtos Ovang são livres de crueldade?
Sim, todos os produtos Ovang são livres de crueldade. Não testamos em animais.
Os produtos Ovang são orgânicos ou totalmente naturais?
A Ovang foca no uso de altas concentrações de ingredientes naturais, complementados por componentes cientificamente comprovados feitos em laboratório para aumentar os benefícios do cuidado com a pele. Embora não sejam exclusivamente orgânicos, nossos produtos são livres de produtos químicos agressivos como parabenos, corantes sintéticos, álcool desnaturado e óleo mineral.
Os produtos Ovang têm validade?
Os produtos Ovang têm uma vida útil de 30 meses quando fechados e de 12 meses quando abertos, garantindo que você possa usá-los de forma eficaz e segura.
Os produtos Ovang são seguros para uso durante a gravidez ou amamentação?
Nossos produtos são geralmente seguros para uso durante a gravidez e amamentação. No entanto, recomendamos consultar seu profissional de saúde para garantir que você esteja confortável com todos os ingredientes durante esse período delicado.
Os produtos Ovang são orgulhosamente feitos na Coreia do Sul. Isso garante que eles se beneficiem da tecnologia avançada de cuidados com a pele e dos altos padrões de qualidade pelos quais a Coreia do Sul é reconhecida na indústria da beleza.
Onde posso comprar produtos Ovang?
Os produtos Ovang estão disponíveis para compra em nosso site oficial ovang.co. Fique de olho em ofertas especiais e lançamentos de novos produtos!
Quanto tempo demora o envio?
O envio padrão geralmente leva de 7 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização. O envio expresso é mais rápido, normalmente chegando em 3 a 5 dias úteis. Observe que esses prazos são estimativas e podem variar com base nos tempos de processamento da alfândega e outros fatores.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, a Ovang envia internacionalmente para vários países. Os prazos e custos de entrega variam dependendo do destino. Para informações detalhadas sobre opções de envio, prazos de entrega e custos associados, consulte nossa página de Informações de Envio .
E se meu pedido atrasar ou for perdido?
Se seu pedido estiver atrasado ou parecer perdido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema o mais rápido possível.
Vocês enviam para endereços APO/FPO/DPO?
Sim, enviamos para endereços APO/FPO/DPO, permitindo que militares recebam seus produtos Ovang onde quer que estejam alocados.
Existem taxas ou impostos alfandegários para pedidos internacionais?
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos ou outras taxas na chegada ao seu país. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e variam de acordo com o país.
O que devo fazer se meu pacote chegar danificado?
Se o seu pacote chegar danificado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente imediatamente com o número do seu pedido e fotos do dano. Nós o ajudaremos com uma substituição ou reembolso, conforme necessário.
De onde a Ovang faz envios?
Todos os pedidos da Ovang são enviados da Coreia do Sul.
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois que ele for feito?
Os pedidos são processados rapidamente, então talvez não consigamos modificar ou cancelar seu pedido depois que ele for feito. Se precisar fazer uma alteração, entre em contato conosco imediatamente, e faremos o possível para acomodar sua solicitação.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e Apple Pay.
Vocês oferecem opções de pagamento parcelado?
Sim, oferecemos opções de pagamento parcelado para certas compras. Por favor, verifique nosso site ou entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para mais informações.
Minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, levamos a segurança das informações de pagamento dos nossos clientes a sério. Todas as transações são processadas com segurança e usamos tecnologia de criptografia padrão da indústria para proteger suas informações.
Como faço para devolver um produto?
Você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após receber seu pedido. Para isso, envie a devolução para o depósito apropriado:
- EUA: 1475 Bergen Blvd. #G Fort, NJ 07024, EUA
- Clientes internacionais:
Unidade 138, Donguk University, 2 Toegye-ro 36-gil, Jung-gu, Seul 04626 Coreia do Sul
Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução. Certifique-se de incluir seu nome completo, número do pedido e endereço de e-mail no pacote de devolução. Observe que a Ovang não é responsável por nenhuma perda ou dano durante o envio de devolução.
Quando receberei meu reembolso?
- Item danificado ou incorreto: Assim que recebermos e processarmos sua devolução, os reembolsos geralmente são emitidos em 1-2 semanas. Nosso objetivo é garantir uma resolução rápida para seu problema.
- Item indesejado: Os reembolsos são processados após uma inspeção completa do produto devolvido. O reembolso excluirá os custos de envio originais. Esteja ciente de que se o produto for devolvido em condições danificadas, o reembolso poderá ser negado. Nosso objetivo é manter a mais alta qualidade para todos os produtos devolvidos.
Há algum caso não reembolsável?
- Reações alérgicas: Infelizmente, não oferecemos reembolsos para reações alérgicas ou condições adversas da pele relacionadas aos nossos produtos. Recomendamos revisar cuidadosamente a lista de ingredientes antes do uso.
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Pacotes perdidos: A compensação só é fornecida se o serviço de entrega reconhecer um erro de entrega. Evidências claras do erro são necessárias, e o serviço de entrega deve reconhecer o problema para que a compensação seja considerada.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
- Para dúvidas de RP , envie um e-mail para pr@ovang.co.
- Para suporte ao cliente ou outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail hello@ovang.co.
- Priorizamos a comunicação por e-mail e não respondemos a mensagens enviadas por plataformas de mídia social como Instagram, TikTok ou Facebook. Para garantir assistência rápida, envie todas as perguntas para hello@ovang.co. Estamos dedicados a fornecer o melhor suporte e estamos aqui para ajudar com qualquer necessidade que você possa ter.
Qual é o seu horário comercial?
Nosso horário comercial é de segunda a sexta, das 9h às 17h (horário do leste dos EUA).
Como posso fornecer feedback?
Agradecemos e valorizamos seu feedback! Você pode nos deixar uma mensagem por meio de nossa página de contato em nosso site ou nos enviar um e-mail para [hello@ovang.co] .
Você tem um endereço físico?
Sim, nós temos. Nossa sede global está localizada em [Unidade 138, Donguk University, 2 Toegye-ro 36-gil, Jung-gu, Seul 04626, Coreia do Sul]. Nos Estados Unidos , temos um endereço físico em [1475 Bergen Blvd. #G Fort, NJ 07024], e um endereço comercial registrado em [30N Gould St ST R, Sheridan, WY 82801]. Esses locais dão suporte às nossas operações e nos ajudam a atender nossos clientes globalmente.
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SEDE2, Toegye-ro 36-gil, Jung-gu, Seul, Coreia do Sul
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